有一次，在一家公司的經營管理會議上，有主管提出：「燒機房容量不夠，必須立即擴建。」但是，全廠能用的空間幾乎都滿了，怎麼辦呢？
七嘴八舌的討論，都是想什麼法子儘快擴建，一位管理顧問突然問了一個外行的問題：「為什麼要Bur n-i n ?」大家都愣住了，最後品保經理挺身而出說：「此乃保證品質的必要制程，避免新購不久就故障。」
顧問再問：「目前測試結果，不良率有多少?」經理答：「不高，約1%。」又問：「是普遍分佈，還是偏向某些規格?」再答：「幾乎都是新產品、新規格、新零件。」
根據一年來的報表資料，也顯示確實僅有「新」的部分不合格。
於是，運用層別管理，沒問題的部分不必再燒機測試，只有小部分需要測試，待找出原因改善穩定後，便可完全免除。如此一來，不但不需要擴建燒機房，連既有的燒機作業量也減少了，反而有空處騰出來供其他用途。
原來，這個行業早期技術尚未成熟，零件品質不穩定，分析技巧落伍，故需要實施燒機測試。可是隨著技術進步，生產線卻仍舊因循舊制，不思改進，久而久之就變成「知其然，不知其所以然」，造成無謂的浪費。
我們生活、工作中有許多問題「不能」解決，往往只是因為我們自己「不想」解決、不願意嘗試、不肯開口又不肯動手。
現在的孩子，最常常掛在嘴邊的一句話是「我不會」，每每聽到幼兒園或安親班的孩子脫口說出這句話，我立刻會糾正他們：「不要說『我不會』，要說『Let me try it !』」然後引導他們去做做看。
人生有很多道門，不管有鎖沒鎖，不管是開是關，總要試著自己動手開門。就算前門不開，可以試試側門或後門。就算沒有側門或後門，別忘了還有窗子可試呢。就算窗子都關了，您還可以去散散步再回來，何苦傻癡癡地枯候於門口呢？
自《台北音樂家書房》(28/1/2013)
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