掌握小細節，親師溝通會更好

掌握小細節，親師溝通會更好

總覺得親師溝通是你的「罩門」嗎？你是不是有些溝通習慣，不小心冒犯了老師，拉大了與家長溝通的距離，但自己卻渾然不覺呢？以下綜合整理多位專家、家長與老師的建議與經驗，親師不妨都來自我檢視，讓溝通技巧更上層樓。

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＊聯絡簿不是公文，請別再「貴」來「貴」去了...
與其在聯絡簿上寫「貴家長您好，貴子弟作業多日未交，請多予以督導」，不如寫「小明媽媽好，小明作業好幾天沒交喔，麻煩協助留意」來得親切。

＊留個「有人接聽」的電話號碼吧
打電話給老師，學校電話語音轉了好幾回合都沒人接；好不容易問到老師手機，也總是「本用戶現在未開機，請稍後再撥」。如果不希望我們以「聲」相許，好歹也留個無聲的電子郵件嘛！

＊「冷凍」語句很傷人
「以後我不碰你孩子總可以吧」的氣話，只會讓家長更光火。就算彼此不合，但我們都希望孩子好，不是嗎？就事論事，別讓孩子成為「冷戰」下的犧牲品。

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＊書面禮節，禮多不怪
聯絡簿每天都要看，若一大早就看到「為什麼功課這麼多？小明昨晚寫到十點才寫完！」的質問語句，整天心情都會不太好。好歹稱謂語寫一下，以「老師好！小明昨天寫作業寫到晚上十點……」的陳述事實方式表達，這不僅對孩子有良好示範，老師看了也不刺眼！

＊別只會說「一切就拜託老師了」
家庭教育才是根本，否則老師下次是不是也要回應：「那孩子在家裡也就拜託您了！」

＊別再比較了
總是提醒老師「我看隔壁班怎樣怎樣，為什麼我們班卻……」的家長，告訴你一個小祕密：老師現在也學乖了，會在辦公室或教學研討中互通有無，減少麻煩。如果大家都一樣，應該就不擔心了吧？

＊別語帶貶損
「老師好年輕，應該還沒結婚吧？」「老師妳還沒小孩吧？妳可能不了解我們做父母的心情……」即使老師單身未婚，但每天與孩子相處的時間，絕對不會比爸爸媽媽少喔！

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＊雙方都別在孩子面前道彼此不是
家長在孩子面前批評老師，只會增加孩子對老師的不尊重，讓老師在學校更難教導孩子，大人的事情就讓大人當面解決。同樣地，老師在孩子面前，也千萬別說家長不是，即使是孩子主動抱怨也別附和。如真要評論，不妨正面引導「你媽媽太愛你了，可能一時情急才會那樣做」或「爸爸可能最近工作壓力比較大，要不要找時間跟老爸吃頓飯聊聊？」

＊互留管道，主動聯繫
若親師是搭檔，但一方卻總是找不到另一方時，又如何能「合作」起來？老師別假設家長都是愛聊天的長舌婦，父母也別先入為主認為老師打電話來必無好事，講清楚方便聯絡的時段，留個容易找到人的管道，讓疑惑與不滿有及時洩洪的出口。

＊理念問題，別打筆仗
聯絡簿比較適合溝通單純交代作業、表達感謝等事項；但若涉及比較深層的理念問題，建議還是當面談或電話比較好，書面語句由於個人解讀不同，比較容易產生誤解。

＊電話溝通，注意禮節
要記得對方看不見你的表情與肢體動作，所以請務必把講話速度放慢，語調輕柔些，先給對方台階下，別讓溝通像打指責的連珠砲！例如班上學生家長總是沒有簽聯絡簿，作業又常常沒寫，打電話時可以說，「媽媽，您最近可能比較忙，忘了幫小明簽聯絡簿喔，我在聯絡簿上的留言您可能沒看到，所以我打電話跟您說一下。小明最近常忘了帶作業本，我想在學校指導他寫也沒辦法。所以想請您幫忙一下，每天檢查他作業是否完成並放進書包，如果有困難，麻煩跟我說一聲。」

＊讓聯絡簿成為孩子的「誇獎園地」
白紙黑字寫在聯絡簿的語句，孩子可是得放在書包裡一整個學期呢！親師在寫下「數落」的語句前，豈可不慎？
有需要改進事項固需提醒，但更建議每週發掘孩子的優良事蹟。違規行為，建議用能更深度的當面訪談、電話來溝通。

＊透過「勸勉孩子」方式，間接把問題行為告知家長
有些老師在聯絡簿中提醒家長留意孩子的違規事項時，會採取，「小明，老師很傷心，你今天開玩笑幫同學取的綽號，同學很難過呢！」的方式，婉轉提醒家長協助，降低家長因面子問題遷怒孩子、甚至往後避不見面的機率。

截錄自親子天下雜誌2期 2008-10

 

 

自《音樂講堂》(21/2/2014)